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公司推行IC卡繳交水費(fèi)服務(wù)平臺

來源:本站 作者:河源水業(yè) 發(fā)布時(shí)間:2016-02-19 16:02:00

(客戶服務(wù)部 陳順冰)

2016年1月起,公司繳交水費(fèi)IC卡正式投入使用,將原有繳交水費(fèi)紙質(zhì)卡更換為IC卡。   

市區(qū)用戶使用IC卡繳交水費(fèi)時(shí),工作人員只需用機(jī)器刷IC卡就能快速識別用戶信息,提高辦事效率,節(jié)省用戶繳費(fèi)時(shí)間。同時(shí),繳交水費(fèi)IC卡可以預(yù)存水費(fèi),預(yù)存金額充足時(shí),系統(tǒng)會自動(dòng)扣取當(dāng)月的水費(fèi);預(yù)存金額不足時(shí),收費(fèi)系統(tǒng)將自動(dòng)檢索,由短信平臺自動(dòng)觸發(fā),向用戶發(fā)送預(yù)存水費(fèi)余額不足的手機(jī)短信通知。從而減少用戶到營業(yè)廳繳費(fèi)次數(shù),避免因遲繳、漏繳等情況而產(chǎn)生滯納金,讓用戶輕松繳交水費(fèi)。

我們?nèi)ν七M(jìn)智慧水務(wù)建設(shè),運(yùn)用現(xiàn)代化管理平臺,提高工作效率和服務(wù)水平,加大資金投入,優(yōu)化服務(wù)舉措,為用戶提供更加貼心的供水服務(wù)。