堅(jiān)守崗位 站好年前最后一班崗
(客戶服務(wù)部 陳金兆)
年關(guān)將近,大街小巷張燈結(jié)彩,處處洋溢著濃濃的新春佳節(jié)氣息。離放假的前一天,公司營(yíng)業(yè)廳的工作人員仍然堅(jiān)守在崗位上,站好年前最后一班站崗。
很多用戶擔(dān)心忘記繳費(fèi),都趕在年前來(lái)繳交水費(fèi),所以春節(jié)放假前最后幾天來(lái)繳費(fèi)的客戶多了起來(lái)。其中用戶問(wèn)的最多的一句話就是:“你們什么時(shí)候放假?”,生怕過(guò)了時(shí)間,繳不了水費(fèi)。每當(dāng)這時(shí),同事們都面帶微笑耐心回答,給公司樹立了良好的窗口形象。下班后,營(yíng)業(yè)廳的工作人員打掃好衛(wèi)生,整理好票據(jù),積極做好來(lái)年開工交接的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
近年來(lái),公司多措并舉,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,樹立窗口新形象。作為營(yíng)業(yè)廳的工作人員,在與用戶協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí),要設(shè)身處地的站在用戶的角度體會(huì)其情感與實(shí)際需求。耐心解決用戶疑慮,讓用戶滿意,用更多的耐心,更燦爛的笑容面對(duì)用戶,提高服務(wù)意識(shí),盡心職守的工作才能獲得認(rèn)可。
我們?cè)缸鲆活w小小的螺絲釘,無(wú)論生活中還是工作中,我們都應(yīng)該發(fā)揮自己螺絲的作用,堅(jiān)守自己的崗位,一起奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿綿之力!