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市水業(yè)集團(tuán)開展水費(fèi)欠費(fèi)追繳專項行動

來源:河源市水業(yè)集團(tuán)發(fā)展有限公司 作者:河源水業(yè) 發(fā)布時間:2020-06-18 10:06:41

(行政部 何麗萍)

為進(jìn)一步推進(jìn)水費(fèi)欠費(fèi)追繳工作,確保水費(fèi)應(yīng)收賬款的及時回籠,提高資本使用效率。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),保障供、用水雙方的合法權(quán)益,結(jié)合公司統(tǒng)一工作部署,我公司組織客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)技術(shù)部、稽查部、行政部等部門,開展水費(fèi)欠費(fèi)追繳專項行動。

6月9日,連續(xù)幾天的大暴雨稍微停了一下,客戶服務(wù)中心、生產(chǎn)技術(shù)部、稽查部、行政部等部門的專項行動工作人員緊張有序開展水費(fèi)欠費(fèi)追繳工作,在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)、線、面、區(qū)的大排查。

此次追繳工作范圍廣、任務(wù)重、歷史遺留問題多,為此公司專門成立水費(fèi)追繳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分組進(jìn)行追繳,細(xì)化責(zé)任,落實到人。為加強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)系,工作人員通過核實了解情況,對一些行動不便又不會使用電子產(chǎn)品的老人實行代收代繳;對追繳未果、逾期未交的用戶,公司將作暫停供水處理。在追繳過程中,針對一些用戶因?qū)τ盟看嬖诋愖h而不愿繳交水費(fèi)的情況,工作人員積極協(xié)助用戶查找原因并解決問題。除此之外,工作人員還大力推廣微信、支付寶、銀行代扣等繳費(fèi)方式,并做好解釋宣傳工作。通過一系列有力措施,用戶自覺繳費(fèi)的積極性有很大提高,目前水費(fèi)追繳效果顯著。

 自來水是商品,需按時繳交水費(fèi),誠信用水,人人有責(zé)。

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